Diligências são manifestações dos órgãos gestores que solicitam informações adicionais ou correções em processos de convênio. Aprenda a responder de forma eficiente e evitar problemas maiores.
O que é uma Diligência?
É um pedido oficial de esclarecimentos ou correções emitido pelo órgão concedente durante a análise de uma proposta ou prestação de contas. Pode surgir em qualquer fase do convênio.
Tipos de Diligências
- Documental: Solicita documentos adicionais ou substituição
- Técnica: Pede esclarecimentos sobre a execução do objeto
- Financeira: Requer explicações sobre valores gastos
- Processual: Pede correções em formulários ou termos
Passo a Passo para Resolução
1. Análise Completa
Leia atentamente toda a manifestação. Identifique exatamente o que está sendo solicitado, o prazo para resposta e os documentos necessários.
2. Organização dos Documentos
Reúna todos os comprovantes solicitados. Verifique se estão legíveis, datados e com as informações completas.
3. Elaboração da Resposta
Responda de forma clara e objetiva. Cumpra exatamente o que foi solicitado, sem incluir informações desnecessárias. Use linguagem formal adequada.
4. Revisão Técnica
Antes do envio, revise todos os documentos. Verifique datas, valores e assinaturas. Erros podem gerar nova diligência.
5. Protocolo
Envie a resposta pelo canal oficial. Guarde o comprovante de protocolo e acompanhe o andamento no sistema do órgão.
Prazos
Geralmente, você tem 30 dias corridos para responder. Em casos urgentes, o prazo pode ser menor. Não deixe acumular!
Como Evitar Diligências
- Mantenha documentação sempre organizada desde o início
- Use checklists em cada etapa do processo
- Verifique duas vezes antes de enviar qualquer documento
- Esteja atento aos prazos desde a assinatura
- Use o +CONVÊNIOS para organizar toda a documentação
Dica Importante
Ao receber uma diligência, priorize-a imediatamente. Diligências não respondidas podem resultar em glosa de recursos ou inadimplência, comprometendo futuras captações.
